ace69 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত জানুন

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace69 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ace69-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ace69 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের বিভাগগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাদি বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করে।

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

"প্ল্যাটফর্ম" বা "ace69"

ace69 বলতে ace69.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং পরিষেবা বোঝানো হয়, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন গেমিং বিনোদন প্রদান করে।

"ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি ace69 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন অথবা প্ল্যাটফর্মের যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

"অ্যাকাউন্ট"

একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ace69 প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করেন।

"বোনাস"

ace69 কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অতিরিক্ত ব্যালেন্স, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ace69.lat ডোমেইনের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং বাংলায় প্রকাশিত সংস্করণটি কার্যকর হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ace69 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য ace69 প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
আপনার কাছে প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সুবিধা থাকতে হবে।
আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছামতো সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
আপনাকে আপনার নিজের জন্য এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।

গুরুত্বপূর্ণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) ace69-এ নিবন্ধন বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ace69 যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ace69-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

একটি অ্যাকাউন্ট, একজন ব্যক্তি

প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি ace69 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধন তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ace69 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ace69 সাপোর্টকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যে কোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

ace69 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র প্রদান করতে বলা হতে পারে। সময়মতো যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

ace69 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনও ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করব না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ace69 বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা
Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা
Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা
Upay — ইউসিবি ব্যাংকের মোবাইল আর্থিক পরিষেবা

জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা), প্রতিটি পদ্ধতির জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ জমার সীমা ace69 কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। ace69 থেকে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

তহবিলের উৎস

ace69-এ জমা করা সমস্ত তহবিলের উৎস বৈধ হতে হবে। কোনো অবৈধ বা সন্দেহজনক তহবিল জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ace69 এ ধরনের লেনদেন তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।

উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে অর্থ পাঠানো হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

স্বাগত বোনাস

ace69 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের উপর ২৫ গুণ বেটিং সম্পন্ন করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমা এবং বোনাসের যোগফলের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে বোনাস তুলতে পারার আগে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে — অফারের বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রযোজ্য যোগ্যতাসম্পন্ন খেলোয়াড়দের জন্য প্রদেয়।
ace69 মনে করলে যে বোনাস সুবিধার অপব্যবহার হচ্ছে, তাহলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
বোনাস অর্থ দিয়ে খেলা শুরু করার আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য অফারের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগের শর্ত প্রযোজ্য।

VIP প্রোগ্রাম

ace69-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), Silver (সর্বোচ্চ ০.৬%), Gold (সর্বোচ্চ ০.৯%) এবং Platinum (সর্বোচ্চ ১.২%)। খেলোয়াড়দের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ace69 পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

ফেয়ার প্লে নীতি

ace69 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট বাতিল বা ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে ace69 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ace69-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

গেমিং সীমা

ace69 খেলোয়াড়দের নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে জমা সীমা, বেটিং সীমা এবং গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য ধারা ১০ দেখুন।

গেম ফলাফলের গ্রহণযোগ্যতা

প্রতিটি গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার থেকে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে সফটওয়্যার প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace69 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করা।
অন্য কোনো খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করতে বা অননুমোদিত প্রবেশ পেতে কোনো প্রচেষ্টা।
অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করা।
ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
ace69-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
অন্য খেলোয়াড়দের হয়ে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরে বর্ণিত যে কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে ace69 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকেও অবহিত করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ace69 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে ace69 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের আশঙ্কা থাকলে।
কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যে কোনো সময় আপনার ace69 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

গেমিং আসক্তি থেকে রক্ষা পেতে যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে ace69 সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করার ব্যবস্থা করব।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কখনও অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
পেমেন্ট তথ্য ace69-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

ace69 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি কখনও আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

সাধ্যের মধ্যে বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
জয় নিশ্চিত করতে বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে গেমিংকে ব্যবহার করবেন না।
নিয়মিত বিরতি নিন — দীর্ঘ সময় টানা খেলা এড়িয়ে চলুন।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা অর্থনৈতিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, সাহায্য নিন।

ace69-এর সহায়তা

ace69 দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য ace69। গেমিং আসক্তি একটি সমস্যা — সময়মতো সচেতন হওয়া এবং সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার কাজ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

ace69 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে।
আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে, যেখানে ace69-এর কোনো অবহেলা নেই।
অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা বাহ্যিক কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

ace69 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখতে চেষ্টা করে। তবে একটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া ace69-এর পক্ষে সম্ভব নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ace69 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace69 আপনাকে প্ল্যাটফর্মে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রদান করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা উল্লেখ থাকে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

ace69 পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর ace69 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। যদি ace69-এর সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ace69-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা ace69-এর যে কোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, প্ল্যাটফর্মের সহায়তা আইকনে ক্লিক করে শুরু করুন।
ইমেইল: [email protected]
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সহায়তা দল যথাসম্ভব দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সচেষ্ট থাকবে।

ace69-এর নিয়ম ও শর্তাবলী